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  • Baron
    respondió
    Buenos días compañeros!
    Sabéis sI ING daba la opción de recibir acciones de BT en este último dividendo? Lo digo porque creo haber marcado "recibir acciones nuevas", he cobrado dividendo en pasta y creo que me la han vuelto a liar...
    muchas gracias!

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  • mtlc2017
    respondió
    Originalmente publicado por KGSC Ver Mensaje

    Ordené una compra a mercado y se ejecutó en varias parciales con precio diferente, fueron aproximadamente €1.000 y al ser a diferente precio me cobraron doble comisión. ¿Sabes, si comprando por lo mejor evitaría estas comisiones? En ING me dijeron que si, pero que correría el riesgo de que se compraran menos títulos de los deseados.

    Gracias de antemano,
    Yo suelo mirar que haya suficiente cantidad de acciones en el mercado antes de lanzar la compra y aún así me ocurre que a veces se hacen varias comprar parciales

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  • Loureiro1981
    respondió
    Originalmente publicado por KGSC Ver Mensaje

    Ordené una compra a mercado y se ejecutó en varias parciales con precio diferente, fueron aproximadamente €1.000 y al ser a diferente precio me cobraron doble comisión. ¿Sabes, si comprando por lo mejor evitaría estas comisiones? En ING me dijeron que si, pero que correría el riesgo de que se compraran menos títulos de los deseados.

    Gracias de antemano,
    Así es. En acciones líquidas y con volumen no suele haber problema y raro sería que no se ejecute con todos los títulos deseados.

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  • Tamaki
    respondió
    Originalmente publicado por KGSC Ver Mensaje
    ¿Sabes, si comprando por lo mejor evitaría estas comisiones? En ING me dijeron que si, pero que correría el riesgo de que se compraran menos títulos de los deseados
    Asi es

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  • KGSC
    respondió
    Originalmente publicado por Loureiro1981 Ver Mensaje

    Hola, esos 19,95 es el precio de la última compra-venta ejecutada, si lanzas una compra por lo mejor lo que hace es comprar al precio más bajo que se ofrece en ese momento, los 19,95 fue la última ejecutada pero ahora la oferta de venta más baja (la mejor para ti) ha subido a 20,10 por eso se ejecuta a ese precio. Si quieres un precio concreto mejor usa la orden limitada.

    Y lo de las comisiones en ING la comisión es por orden de compra, si se ejecuta en varias compras parciales al día siguiente te normalizan el importe como si fuese una compra ejecutada en varias compras parciales, por lo menos esa es mi experiencia con ING.
    Ordené una compra a mercado y se ejecutó en varias parciales con precio diferente, fueron aproximadamente €1.000 y al ser a diferente precio me cobraron doble comisión. ¿Sabes, si comprando por lo mejor evitaría estas comisiones? En ING me dijeron que si, pero que correría el riesgo de que se compraran menos títulos de los deseados.

    Gracias de antemano,
    Editado por última vez por KGSC; 06 feb 2022, 21:38, 21:38:52.

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  • Invitado
    Invitado respondió
    Originalmente publicado por JackBuilder Ver Mensaje
    Sinceramente, creo que ING debería eliminar directamente la opción de marcar una opción para eventos futuros. Sería más sencillo y ágil tener que decidir en cada evento y, eso sí, que hubiese una opción por defecto "cuando no se hace nada", como ocurre en los Scrip habituales de las empresas españolas.
    En ING siempre hay una opción por defecto que en las españolas es recibir acciones y en las extranjeras es recibir el efectivo, en cuanto a la opción de eventos futuros es tan simple como no marcarla y decidir lo que se hace en cada evento que es como yo lo hago, así se evitan problemas.

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  • JackBuilder
    respondió
    Sinceramente, creo que ING debería eliminar directamente la opción de marcar una opción para eventos futuros. Sería más sencillo y ágil tener que decidir en cada evento y, eso sí, que hubiese una opción por defecto "cuando no se hace nada", como ocurre en los Scrip habituales de las empresas españolas.

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  • Aldebaran
    respondió
    Buenas tardes,

    Rodes, a mi me paso algo parecido hace poco (no tan pernicioso económicamente como a tí) con el script de Telefónica. No marqué nada para recibir las acciones (siempre había pedido el dividendo porque de telefónica tampoco he querido más) y para mi sorpresa me encontré con el dinero en la cuenta.

    Llame para quejarme y alguien con muy malos modos me dijo que tenía marcado desde hace años recibir efectivo para eventos futuros.

    Me quejé dicendo que según el mensaje que había recibido, "no tenía que hacer nada para recibir las acciones" y para mi sorpresa me dijo que el servicio Broker de ING no es banca personalizada y que no tenían porqué decirme nada, que yo fui responsable marcando esa casilla.

    Como en el fondo lo mio era un experimento, casi me hicieron un favor y he invertido el dinero en valores más provechosos (y descubrí "esta trampa" de manera inocua para mi bolsillo).

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  • Rodes
    respondió
    Originalmente publicado por Rodes Ver Mensaje
    Hola, escribo este post aunque previsamente lo había puesto en iberdrola. TEngo un problema serio con el broker ing, he escrito un mail a defensa del cliente. el propio mail creo que describe bien de qué se trata
    Ahora sólo queda esperar hasta primeros de marzo como mucho a ver qué me dicen...

    Por lo pronto, ING me ha dado tanto el dividendo en efectivo, como en acciones.

    Una cosa muy rara, supongo que es algo que han hecho para que no me cabree tanto, tango 185 € por un lado, y luego 29 acciones nuevas, que es lo que me correspondía más lo que amplié.

    Pero yo voy a llegar hasta el final, no quiero que me vuelva a pasar a mí ni a nadie más (estoy completamente seguro de que a alguien más le ha pasado y , o no se ha dado cuenta, o pasa de complicarse). Es una vergüenza la forma de funcionar que tienen con los eventos futuros. soy soy informático, he trabajado en banca, y me parece una gran pijada arreglar eso, de fácil que será.

    saludos
    Editado por última vez por Rodes; 04 feb 2022, 11:48, 11:48:17.

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  • 1001w
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje
    No lo había revisado, pero ya me podía esperar cualquier cosa de ellos...
    Por suerte, aplicaron exactamente lo que les pedí en la llamada, acciones completas y vender el resto a la empresa, en lugar de a mercado (que a ver si hay alguien que todavía esté comprando la última tarde, o cuánto te paga por ellas... todavía me veo siendo malvado y ofreciendo 0.01€ por cada derecho en el mercado a ver si el broker me vende los derechos de alguien despistado total, a esas alturas del calendario de scrip, ya no se pueden liquidar a la empresa).

    De primeras, durante la llamada tb intentaron (entiendo yo que sin maldad) marcar esas opciones definitivas (que podría hacer yo mismo desde casa), pero cuando estaba ya comentando la decisión final les corté en seco: la venta quería que la hicieran a la empresa

    Es importante tener claro lo que se quiere.
    Yo también es el movimiento que suelo hacer, no sólo porque te vendan el último día y pueda ser a un precio u otro, (para eso me costaría menos poner una limitada), también porque la venta a mercado tiene comisión y la venta a la empresa no.

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  • RV Padawan
    respondió
    No lo había revisado, pero ya me podía esperar cualquier cosa de ellos...
    Por suerte, aplicaron exactamente lo que les pedí en la llamada, acciones completas y vender el resto a la empresa, en lugar de a mercado (que a ver si hay alguien que todavía esté comprando la última tarde, o cuánto te paga por ellas... todavía me veo siendo malvado y ofreciendo 0.01€ por cada derecho en el mercado a ver si el broker me vende los derechos de alguien despistado total, a esas alturas del calendario de scrip, ya no se pueden liquidar a la empresa).

    De primeras, durante la llamada tb intentaron (entiendo yo que sin maldad) marcar esas opciones definitivas (que podría hacer yo mismo desde casa), pero cuando estaba ya comentando la decisión final les corté en seco: la venta quería que la hicieran a la empresa

    Es importante tener claro lo que se quiere.

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  • Sarraceno
    respondió
    Así es Rodes. La CNMV sólo te atiende si antes has pasado por el defensor del cliente. Creo recordar que lo especifica en su página web.

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  • Rodes
    respondió
    Me he informado algo más, y parece ser que si en un mes no me han contestado o no estoy satisfecho con la respuesta, puedo reclamar a CNMV en su web

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  • Rodes
    respondió
    Hola, escribo este post aunque previsamente lo había puesto en iberdrola. TEngo un problema serio con el broker ing, he escrito un mail a defensa del cliente. el propio mail creo que describe bien de qué se trata

    ________

    Buenos días,


    Me veo obligado a quejarme enérgicamente del mal servicio del broker ING.

    Resulta que hace unos días, en eventos financieros de IBERDROLA , marqué la opción de recibir nuevas acciones, y compré unos derechos (unos 300 €) para hacer múltiplo de 60 (que son los derechos necesarios para canjear cada acción nueva)

    Hoy me he sorprendido por haber recibido en metálico el dividendo de Iberdrola, por lo que he llamado a ING.

    Tras una breve discusión, me han comunicado que el problema es que había marcado, hace algún tiempo atrás en un script anterior, el check de recibir en efectivo y RECORDAR PARA EVENTOS FUTUROS.

    Por tanto, me han reconocido (la llamada está grabada) que si se marca gestionar eventos futuros, luego da lo mismo si marco una opción u otra en el evento financiero, ya que lo que manda será siempre lo indicado en eventos futuros. MUY POCO INTUITIVO.

    Recibir acciones o efectivo esta vez, me da igual, no lo que no me da tanto igual es que los derechos que compré ahora no puedo venderlos (me lo han intentado hacer por teléfono) porque ese evento financiero ha finalizado.


    Lo que debería haber hecho (me han dicho) es haber ido a gestión de eventos futuros y haber eliminado la opción que marqué en su día.

    Les adjunto un pantallazo de esa gestión de eventos futuros, para que vean lo escondido y poco intuitivo que es.

    Considero que nadie me ha informado de esta operativa (que un evento futuro invalide la opción que se marca, y que ING te pide cada vez). y además no tiene sentido, si ya he marcado algo, ¿porqué pide otra vez tomar una decisión que no sirve para nada? al menos tendría que haber un aviso tipo... 'Ojo, usted ha marcado como evento futuro tal cosa, si desea hacer otra cosa en esta ocasión, deberá eliminarlo)

    Espero que se me puedan devolver esos casi 300 € que usé para comprar unos derechos que ahora no puedo vender (o asignarme acciones en lugar de efectivo, me da lo mismo), y que compré solo con la intención de ampliar.

    Llevo desde 2015 siendo cliente de ING, tanto en broker naranja como en cuenta nómina, si no se soluciona esto, puedo garantizarles que dejaré de ser cliente de ING. (y reclamaré por otras vías). No es sólo por el dinero, sino por la falta de seriedad y ser tan 'chapuceros'. No es la primera vez que me tengo que acudir a defensa del cliente.

    Gracias y un saludo,

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  • 1001w
    respondió
    A mi me preguntan por todo, (plan de pensiones, fondos, prestamos), y les tengo que cortar incómodamente, (ya me lo preguntó tu compañ[email protected] la semana pasada..., no has visto que me llevé el plan de pensiones, pues por algo será..., las comisiones de los fondos que tenéis si bien son competitivas respecto a la media de la banca tradicional, ni mucho menos lo son con las fintech...). Entiendo que si lo hacen es porque alguna venta cae, no todos los que llaman rondamos este foro

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  • RV Padawan
    respondió
    A mí me han preguntado siempre al final de la llamada que si tengo plan de pensiones, les contesto que yo me gestiono mis propias inversiones y paran rápido Son peores los 10 min en los que crean la incidencia, esos 20 seg finales no me molestan para nada

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  • 1001w
    respondió
    Originalmente publicado por RV Padawan Ver Mensaje
    Les cuesta el desarrollo (y tampoco creo que demasiado...), pero tb les cuesta tener a gente dedicada a atender llamadas, crear incidencias, y otra gente después para resolverlas...
    Lo raro es que no nos permitan abrir la incidencia a nosotros mismos, eso sería menos trabajo en sí
    Bueno, no sé si a ti te pasa, pero la llamada la generas tú, esperas tú a que te atiendan en la cola, y tu necesidad se convierte en un lead comercial para hacer venta cruzada... Yo desde luego no le veo más que ventajas para ING.

    Personalmente me he quejado en redes sociales, en su blog, cada vez que llamo..., creo que el interés es 0

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  • David O
    respondió
    Acabo de comprar esta mañana derechos de ACS hasta completar los 300 € que comentáis. Nunca me había pasado pero me lo ha hecho a tres precios distintos.
    Mis preguntas son:
    1-cuanto me van a cobrar de comisiones y canones?
    2-Como reflejar esto para Hacienda a la hora de repartir las acciones resultantes de dichos derechos?
    Gracias

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  • RV Padawan
    respondió
    Les cuesta el desarrollo (y tampoco creo que demasiado...), pero tb les cuesta tener a gente dedicada a atender llamadas, crear incidencias, y otra gente después para resolverlas...
    Lo raro es que no nos permitan abrir la incidencia a nosotros mismos, eso sería menos trabajo en sí

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  • 1001w
    respondió
    Originalmente publicado por quovadisG Ver Mensaje
    Ciertamente no tienen ningún incentivo para económico para hacerlo, pero tampoco para no hacerlo. Ellos prácticamente no ganan nada con la venta de los picos de los derechos, uno o dos céntimos normalmente. La mayor parte del gasto se nos va a nosotros con el canon de bolsa y liquidaciones de BME.
    Pero el desarrollo si les cuesta y pocos somos los que perdemos el tiempo al teléfono para tan poco beneficio...

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