Broker ING

[livain]

Una ayudita por favor.
El pasado día 27/10/2.021 a las 17:35, realicé una compra a mercado de 1350 acciones de Catenon cuando estaba a 1.105 euros, la cual fue enviada correctamente.

Al día siguiente, comienza a subir la compañía como muchos estáis viendo, y mi felicidad se fue a pique porque no me aparecía el cargo en cuenta y al consultar aparecía la orden como cancelada a las 18:20.




Dado que es la primera vez que me pasa desde que opero con ING hace 5 años, los llamé confiado en que solucionarían el problema y me dijeron que no me preocupara y que esperara a que me llamaran nuevamente. La llamada me la han hecho hoy martes diciendo que no se hacen cargo del problema porque la cancelación la realizó Bolsa y no ellos ya que se mandó justo antes del cierre.

En primer lugar me han dado evasivas sobre la hora de cierre (17:35 mi hora de compra y su orden mandada a las 18:20). En segundo lugar frente a mi pregunta de por qué no compraron al día siguiente (orden a mercado y sin día de ejecución), no me saben responder lógicamente. Lo que me dicen es que tenía que haberla vuelto a comprar más cara cuando me dí cuenta de que se había cancelado.

Todo esto me daría igual si no fuera porque Catenon ya está a 1.56 euros y ya hablamos de 600 euros de beneficios perdidos.

¿Se os ha dado a alguien un caso así? Tiene verosimilitud lo que dicen?

[Tamaki]

Lo que no sé es, si esa orden limitada se ejecuta un rato después (5 min, 1h, etc, pero en el mismo día), si se cobra otra vez la comisión o no.

No se cobra

[RV Padawan]

Buenas,

Siguiendo con el tema de las compras/ventas en tramos quería preguntar si la única manera de evitarlo es comprando/vendiendo "por lo mejor".

En el caso de que hayas comprado/vendido "a mercado", que es mi caso, ¿es imposible reclamar la comisión de los 8 EUR?

Gracias por vuestra respuesta.
Saludos

Sé que una orden por lo mejor se tramita como una orden a mercado. Y si no se completa el número de acciones solicitadas, se queda como una orden limitada a ese precio.

Lo que no sé es, si esa orden limitada se ejecuta un rato después (5 min, 1h, etc, pero en el mismo día), si se cobra otra vez la comisión o no.

O sea, ni siquiera es posible evitarlo por ese método, lo mejor es ir sólo a por valores con mucha liquidez. Y yo creo que sí es imposible recuperarlos, has firmado ese tipo de comisión de compraventa

[Bosco]

Buenas,

Siguiendo con el tema de las compras/ventas en tramos quería preguntar si la única manera de evitarlo es comprando/vendiendo "por lo mejor".

En el caso de que hayas comprado/vendido "a mercado", que es mi caso, ¿es imposible reclamar la comisión de los 8 EUR?

Gracias por vuestra respuesta.
Saludos

[RV Padawan]

Has tenido mucha suerte de que las 3 órdenes hayan sido al mismo precio porque de otra forma no habría regularización posible. Para evitar esto acuérdate de que la orden sea "por lo mejor", así corres el riesgo de que la orden no se ejecute en su totalidad (es muy raro, sólo podría pasar en valores con muy poca liquidez) pero lo que se ejecute va todo obligatoriamente al mismo precio.

La verdad es que aquí en España, una vez sales del IBEX, los valores tienen bastante poca liquidez. Y ni siquiera todos los del Ibex tienen tanto movimiento, hay que tener cuidado con esas empresas de 2a línea en volumen (no me refiero a la calidad). ZOT, VID, VIS tienen menos volumen de lo que merecen, quizás porque lo merecen
Ha habido otras ocasiones en que las órdenes me han entrado en varios tramos de precio (ITX, ANA), pero eso ya fue cosa de la orden limitada puesta

[AveFenix+20]

Genial, muchas gracias a todos por las respuestas! :-)

Has tenido mucha suerte de que las 3 órdenes hayan sido al mismo precio porque de otra forma no habría regularización posible. Para evitar esto acuérdate de que la orden sea "por lo mejor", así corres el riesgo de que la orden no se ejecute en su totalidad (es muy raro, sólo podría pasar en valores con muy poca liquidez) pero lo que se ejecute va todo obligatoriamente al mismo precio.

[Ryemann]

Genial, muchas gracias a todos por las respuestas! :-)

[Olimpo]

¿Cuál es la mejor vía de reclamarlo? ¿Hay algún correo al que escribir? ¿O simplemente llamando a los números que tienen en la web?

Solo encuentro esto: https://www.ing.es/contacto

¡Gracias! :-)

Se suele regularizar solo por la noche.

Si mañana sigue sin estar regularizado, llamales por teléfono. Aunque ponte un buen café... y cómodo, a veces tardaaaaan! A mí me da una pereza llamarles...

Saludos

[Loureiro1981]

A mí me pasó una vez, se ejecutó a precios distintos, también orden a mercado, al día siguiente se regularizó, una única orden de compra y su correspondiente comisión, ejecutada en varias compras parciales. Si no se regulariza llama al teléfono que suele ir bastante bien.

[Ryemann]

Reclamarlo, ya que las tres se han ejecutado al mismo precio.

¿Cuál es la mejor vía de reclamarlo? ¿Hay algún correo al que escribir? ¿O simplemente llamando a los números que tienen en la web?

Solo encuentro esto: https://www.ing.es/contacto

¡Gracias! :-)

[pollu8]

Hola,

Hoy he comprado 20 acciones de VISCOFAN y se ha ejecutado mediante 3 órdenes diferentes, todas a la misma hora y al mismo precio, 55,2€. Así que me han cobrado la comisión 3 veces. ¿Qué debo hacer para que esto no me suceda? He comprado varias veces y es la primera vez que me pasa. Si no me equivoco, marqué orden de compra "a mercado".



¿Algún consejo? Porque me ha salido cara la compra...

Reclamarlo, ya que las tres se han ejecutado al mismo precio.

[Ryemann]

Hola,

Hoy he comprado 20 acciones de VISCOFAN y se ha ejecutado mediante 3 órdenes diferentes, todas a la misma hora y al mismo precio, 55,2€. Así que me han cobrado la comisión 3 veces. ¿Qué debo hacer para que esto no me suceda? He comprado varias veces y es la primera vez que me pasa. Si no me equivoco, marqué orden de compra "a mercado".



¿Algún consejo? Porque me ha salido cara la compra...

[estudiando]

Justo kodro!!!! No lo tenía controlado. Gracias

[kodro]

A ver si alguien puede ayudarme....tengo un abono de un dividendo que no me indica el valor por importe por tiítulo de 0,415 y fecha 30/07/21....no me cuadra con ningún valor de mi cartera.....alguien tiene ese mismo abono, ese mismo día y sabe a que corresponde?

Si acudiste a la ampliación de FCC te daban 0,416 € por cada acción nueva que adquirías. Yo lo registré como un dividendo normal de ese nº de acciones porque tenía retención del 19 % como un dividendo más.

[bikersoy]

Es difícil con la de valores que hay.
SI le das al movimiento te da la opción de ver algo similar a un recibo y en hay más datos.
Si no , no te compliques llama y que ellos se ganen las comisiones.

[RV Padawan]

A ver si alguien puede ayudarme....tengo un abono de un dividendo que no me indica el valor por importe por tiítulo de 0,415 y fecha 30/07/21....no me cuadra con ningún valor de mi cartera.....alguien tiene ese mismo abono, ese mismo día y sabe a que corresponde?

podría ser una venta a mercado del scrip de FCC? Era de 0.4€
Ni idea, lo siento. No tengo en la cartera esa empresa

[estudiando]

A ver si alguien puede ayudarme....tengo un abono de un dividendo que no me indica el valor por importe por tiítulo de 0,415 y fecha 30/07/21....no me cuadra con ningún valor de mi cartera.....alguien tiene ese mismo abono, ese mismo día y sabe a que corresponde?

[jcarrilv]

Ya funciona, desde hace unos minutos.

[Rodes]

ya entra

mini compra Endeda a 19.45

Ahora empieza a bajar de verdad

[AveFenix+20]

Yo acabo de entrar ahora mismo en la app y en el bróker, aunque no probé a hacer ninguna operación. No había leído el hilo hasta ahora.