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Hola, buenas tardes:
No sé si desde HeyTrade me están tomando el pelo o no y me gustaría preguntaros:
El día 25 de noviembre compré acciones de Miquel y Costas (MCM) a las 9:43 de la mañana. En ese momento, el gráfico de cotización (el de la propia aplicación, del cual tengo pantallazo, y el que salía en Google cuando en ese momento buscas la cotización) marcaba los 11 euros y se mantuvo estable en esa cifra hasta las 11:30 de la mañana, más o menos.
Al mirar el justificante de la operación (que justamente ha sido el único que no me han mandado al correo al hacer la compra, qué casualidad) ponía el precio de mercado eran 11.18, y no 11 (y por tanto la operación se realizó a 11.18 en vez de 11). Yo me quedo un poco así
, más que nada porque me parece que la diferencia de precio es mucha, y para más inri, el máximo de la sesión es de 11.16, según la CNMV
.
Llevo casi diez días esperando su respuesta (tras preguntar múltiples veces) y me contestan lo siguiente:
Desde el Equipo de Operaciones nos confirman que, la operación de compra del valor Miquel y Costas & Miguel SA se ejecutó de forma correcta, siguiendo la política de mejor precio de ejecución.
La diferencia de precio entre el gráfico de cotización y la orden, es debido a que los precios mostrados en el gráfico son obtenidos del mercado primario, pero en el momento de la ejecución, también se tiene en cuenta las operaciones de VENUE (Market Maker). Por ello, la información mostrada en los gráficos de cotizaciones suele ser orientativa, ya que, tanto en HeyTrade como en muchas otras plataformas se obtiene del mercado primario.
Además, en valores que no tienen una capitalización de mercado elevada y el volumen de ejecución es bajo, existe el riesgo de que el precio de ejecución varie de forma significativa al lanzar la orden a mercado.
No sé si me están tomando por tonto, porque en mis cortas luces, que me cobren 11.18 cuando la cotización estuvo en 11 euros casi tres horas, junto al hecho de que según ellos la operación se realiza al mejor precio de mercado, me da mucho que pensar. Quería preguntaros si llevan razón, o si están echando balones fuera para no devolverme la diferencia.
Un saludo y gracias
No sé si desde HeyTrade me están tomando el pelo o no y me gustaría preguntaros:
El día 25 de noviembre compré acciones de Miquel y Costas (MCM) a las 9:43 de la mañana. En ese momento, el gráfico de cotización (el de la propia aplicación, del cual tengo pantallazo, y el que salía en Google cuando en ese momento buscas la cotización) marcaba los 11 euros y se mantuvo estable en esa cifra hasta las 11:30 de la mañana, más o menos.
Al mirar el justificante de la operación (que justamente ha sido el único que no me han mandado al correo al hacer la compra, qué casualidad) ponía el precio de mercado eran 11.18, y no 11 (y por tanto la operación se realizó a 11.18 en vez de 11). Yo me quedo un poco así
, más que nada porque me parece que la diferencia de precio es mucha, y para más inri, el máximo de la sesión es de 11.16, según la CNMV.Llevo casi diez días esperando su respuesta (tras preguntar múltiples veces) y me contestan lo siguiente:
Desde el Equipo de Operaciones nos confirman que, la operación de compra del valor Miquel y Costas & Miguel SA se ejecutó de forma correcta, siguiendo la política de mejor precio de ejecución.
La diferencia de precio entre el gráfico de cotización y la orden, es debido a que los precios mostrados en el gráfico son obtenidos del mercado primario, pero en el momento de la ejecución, también se tiene en cuenta las operaciones de VENUE (Market Maker). Por ello, la información mostrada en los gráficos de cotizaciones suele ser orientativa, ya que, tanto en HeyTrade como en muchas otras plataformas se obtiene del mercado primario.
Además, en valores que no tienen una capitalización de mercado elevada y el volumen de ejecución es bajo, existe el riesgo de que el precio de ejecución varie de forma significativa al lanzar la orden a mercado.
No sé si me están tomando por tonto, porque en mis cortas luces, que me cobren 11.18 cuando la cotización estuvo en 11 euros casi tres horas, junto al hecho de que según ellos la operación se realiza al mejor precio de mercado, me da mucho que pensar. Quería preguntaros si llevan razón, o si están echando balones fuera para no devolverme la diferencia.
Un saludo y gracias
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