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  • RV Padawan
    respondió
    Pues sí. Como mínimo, ofrecer un cambio gratuito a cuenta sin custodia. Más comisión de compraventa, pero si no operas, no pagas.

    Si en la OCU pueden representar a grupos de personas, tb quiero formar parte

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por Tracker Ver Mensaje
    PD: les hice la consulta esta mañana y también me responden que tengo que pagar, pero es una respuesta "robotizada". Estoy abriendo una mediación a través de la OCU.
    ¿Eres socio? y ¿hace falta serlo? A mi me interesaría participar, la verdad. Supongo que si nos agrupan tendremos más fuerza. Y más si vamos a través de una asociación de consumidores.

    Gracias por la información Tracker

    Originalmente publicado por Augur Ver Mensaje
    Y cuidado con las fechas, compañeros, porque tenemos un mes, pero creo que para poder traspasarlas hay que quitar las acciones ofrecidas en alquiler y eso generaría antes del 01/07/2021 una comisión de custodia bajo las condiciones actuales...
    Se va complicando (encareciendo) la cosa... porque viendo el plan que llevan .... de todas formas es otro coste a reclamar.

    Yo les he enviado un mensaje mediante el sistema interno de Selfbank. No sé hasta qué punto funciona judicialmente eso, la verdad. ¿Alguna idea @Tracker?
    Les he informado de que voy a ejercer mi derecho de rescisión de contrato, eso por un lado. Por otro, les he dicho que voy a pedir un traspaso a un broker externo y que además tengo derecho a que no se me impute ningún coste. Por último les he planteado la alternativa de que ellos mismos me den la opción de pasarlo todo a la bolsa sin custodia a coste cero.

    Supongo que no somos los únicos removiendo el tomate y se les estará montando una buena. En este caso veo factible que desde arriba nos ofrezcan como opción traspasarlo todo a una Cuenta Bolsa Sin Custodia. Y me parece que van a caer del burro con las comisiones por traspaso, porque la ley nos ampara en eso y se van a meter en un montón de reclamaciones y muy mala imagen.

    Es más, depende de cómo se porten igual me llevo las acciones de la Bolsa sin custodia también, porque demuestran que no se puede esperar nada bueno en el futuro.
    Editado por última vez por socrates; 01 jun 2021, 17:31, 17:31:16.

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  • Corzo
    respondió
    El traspaso de valores nacionales según he leído, viene a ser el 0,25% del efectivo + el IVA.
    Para hacernos una idea de lo que nos costará la broma

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  • Tracker
    respondió
    Es importante que hagáis todas las reclamaciones por escrito para que así quede constancia de cara a futuro.

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  • Espartaco
    respondió
    He hablado esta mañana con atencion al cliente de Selfbank y han recibido bastantes quejas por el cambio, me ha comentado que darán algo harán, pero que no sera ningún cambio en las tarifas, por lo que no dan ninguna alternativa real sin coste, ni traspasar ellos mismo las acciones de la cuenta bolsa a la cuenta sin custodia ni un método facilitador para traspasar las acciones de forma gratuita.
    He comentado al operador la cláusula del contrato donde se especifica la rescisión en caso no estar de acuerdo y se ha escudado en las condiciones ya existentes, pero estas ya no valen puesto que al cambiar el contrato los clientes podemos rescindirlo y todo deja de tener validez.
    Además he revisado toda la documentación que tengo y no pone en ningun lado ni dicen en ninguna parte que implica rescindir el contrato, porque si ya no tenemos vinculación contractual con ellos, el dinero y/o las acciones que tengamos no se pueden quedar en el limbo.
    Estaría bien mover alguna queja a algún organismo oficial de forma conjunta para meter presión con el tema y exigir el traspaso gratuito, aunque me da que si no logramos nada tocará pagar el traspaso que nos pidan y luego reclamar de alguna manera la devolución de las cantidades pagadas (y rezar para que nos hagan caso)

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  • Augur
    respondió
    A mí también me han dicho que, a pesar del cambio de condiciones, la comisión por traspaso de salida la tendría que pagar sí o sí. A la tarde llamaré por teléfono para ver si por lo menos me puedo desahogar, pero parece que está difícil.

    Se me ocurre que quizá sea más factible pagar el traspaso y luego reclamar esa cantidad concreta, primero al servicio de reclamaciones de SelfBank y después, ante la más que probable negativa, al Banco de España.

    Pero no hay una manerca sencilla ni gratuita de hacerlo, por lo que parece. Y cuidado con las fechas, compañeros, porque tenemos un mes, pero creo que para poder traspasarlas hay que quitar las acciones ofrecidas en alquiler y eso generaría antes del 01/07/2021 una comisión de custodia bajo las condiciones actuales... por no hablar de scrips que pueda haber (como el de TEF), en los que habrá que escoger cobrar en efectivo para no generar nuevas acciones que no entrarían en ese traspaso... en fin, que no hay demasiado tiempo para tomar la decisión y actuar en consecuencia, porque esto lleva su tiempo y las fechas se nos vienen encima.

    Qué mal sabor de boca dejan estas maniobras.

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  • Tracker
    respondió
    Originalmente publicado por AveFenix+20 Ver Mensaje

    Hola Tracker!

    Soy cliente de Abanca. Tengo con ellos la hipoteca y mi mujer tiene ahí su nómina.

    Sabía que estaban bajando sus tarifas de compraventa para españolas (para extranjeras está en 20 euros, no es competitiva pero es la misma que en ING). Lo que no sabía es que habían eliminado la custodia. Es para todo el mundo o son unas condiciones particulares que conseguiste tú? Tampoco tienen comisión por cobro de dividendos? Como funcionan en los scrips?

    Con ING estoy contento para las españolas pero si es como dices me apunto esta opción de cara al futuro si quiero dejar de hacer la compra semestral, por ejemplo, que de momento no me supone nada.

    Muchas gracias. Un saludo.
    Buenas. Efectivamente tengo unas condiciones especiales y no pago custodia. No sé exáctamente el coste de la misma superado el año de promoción. El resto de condiciones podrían haber cambiado también, pero os cuento lo que había hasta ahora: en el cobro de dividendos hay una comisión de 1'5€, en la venta de derechos 3€ y en las ampliaciones de capital 6€.
    En mi hilo ya comenté lo de las comisiones razonables, etc. Está claro que lo mejor es no pagar comisiones y lo siguiente mejor es pagarlas lo más barato posible. Pero en mi caso veo una tendencia a mejorar en Abanca en el aspecto de comisiones, son contrarian, y valoro la atención y los servicios
    recibidos. Lo veo como valorar una empresa (dividendos crecientes, mejor trato al accionista, disminución de deuda, etc)

    Lo que me gustaba de SB es que con una comisión de 3'95 se podían hacer compras "muy pequeñas" con respecto a los demás y sin otras comisiones (divis, etc).

    PD: les hice la consulta esta mañana y también me responden que tengo que pagar, pero es una respuesta "robotizada". Estoy abriendo una mediación a través de la OCU.

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por En Acción Ver Mensaje
    Respuesta que le dan a un compañero del grupo de telegram de SB:

    "Ésta ha sido la respuesta de Selfbank a la solicitud de traspaso sin coste debido al cambio de condiciones: Estimado XXXX, en respuesta a su consulta sobre los cambios de condiciones, le informamos que la otra opción para evitar el coste de custodia es realizar al menos tres operaciones al mes. En cuanto al traspaso de valores de salida no está exento de comisión. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta en el teléfono 902888777/914890888 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (Horario Peninsular). Atentamente, Servicio de Banca Multicanal"
    Esto por ley debe ser gratuito. No pueden negarse porque han cambiado las condiciones de la cuenta. Creo que tendremos que movernos para ver qué ley exactamente regula este punto. A ver si entre todos nos ponemos de acuerdo. Desde luego no pienso pagar el traspaso de toda la cartera ante un cambio de condiciones de la misma.

    Por cierto Augur , yo justo había traspasado varias acciones de ING a Selfbank hace un par de meses. Desperdicio de dinero...

    ¿Algún abogado que nos eche un cable con esto? ¿Recurrimos a alguna asociación de consumidores?

    Invertirenbolsa , ¿alguna sugerencia?

    Gracias,
    Editado por última vez por socrates; 01 jun 2021, 13:27, 13:27:00.

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  • En Acción
    respondió
    Respuesta que le dan a un compañero del grupo de telegram de SB:

    "Ésta ha sido la respuesta de Selfbank a la solicitud de traspaso sin coste debido al cambio de condiciones: Estimado XXXX, en respuesta a su consulta sobre los cambios de condiciones, le informamos que la otra opción para evitar el coste de custodia es realizar al menos tres operaciones al mes. En cuanto al traspaso de valores de salida no está exento de comisión. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta en el teléfono 902888777/914890888 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas (Horario Peninsular). Atentamente, Servicio de Banca Multicanal"

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  • locubolsa
    respondió
    Según dicen la comisión de custodia para valores nacionales es de 4,95€ + IVA al MES. Es decir hablamos de casi 6 euros al mes, me parece un cambio demasiado drástico. De todas maneras entiendo que este importe se recupera a través de la declaración de la renta al deducir esos gastos. ¿Estoy en lo cierto? Si es asi al final no seria tan traumático. Pero si no es así... por ese dinero mas vale pagar la comisión de traspaso y sacarlo a todo. Lo malo es encontrar un Broker fiable. Yo ya trabajo también con ING y Clicktrade para extranjeras. Tenia SelfBank por no tener todos los huevos "nacionales" en la misma cesta.

    Seguiremos a la escucha a ver que hacemos.

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  • AveFenix+20
    respondió
    Originalmente publicado por Tracker Ver Mensaje
    El traspaso debería ser gratuito, aunque eso habrá que pelearlo.

    En mi caso, ya tengo el grueso de la cartera nacional en Abanca por lo que tengo claro que allí será donde lleve lo que tenía en SB. Soy cliente desde hace muchos años y las comisiones de bolsa han ido mejorándolas, les queda camino por recorrer, pero van en la senda adecuada. Me pagan los gastos de traspaso y me bonifican un 0'15% de la cantidad traspasada. No pago custodia y la atención es estupenda. No puede competir con IB o Degiro, pero si con Renta 4, que creo es el español más barato.

    Muchos años antes tuve ING, pero esa obligación de compra que se sacaron de la manga me resultaba muy molesta. Y SB estaba muy bien a 3'95€ + canon podías hacer compras de menos de 1000€ rondando el 1%. Pero ha durado muy poco.
    Hola Tracker!

    Soy cliente de Abanca. Tengo con ellos la hipoteca y mi mujer tiene ahí su nómina.

    Sabía que estaban bajando sus tarifas de compraventa para españolas (para extranjeras está en 20 euros, no es competitiva pero es la misma que en ING). Lo que no sabía es que habían eliminado la custodia. Es para todo el mundo o son unas condiciones particulares que conseguiste tú? Tampoco tienen comisión por cobro de dividendos? Como funcionan en los scrips?

    Con ING estoy contento para las españolas pero si es como dices me apunto esta opción de cara al futuro si quiero dejar de hacer la compra semestral, por ejemplo, que de momento no me supone nada.

    Muchas gracias. Un saludo.

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  • Augur
    respondió
    Lo que son las cosas. Estaba harto de la operación semestral obligatoria de ING, y tenía decidido hacer una última compra y después traspasar todo a SelfBank. Menos mal que lo había ido dejando hasta junio, porque por una diferencia de días el ridículo podía haber sido de los que hacen época... ahora, ante la guarrada que nos ha hecho SelfBank, ING vuelve a ser mi única opción y la operación semestral ya no me parece tan mal.

    Qué rabia dan estas maneras de actuar. Y que avisen con un mes de antelación y no dos meses, como suele ser lo habitual. Ya les he escrito para decirles que he decidido cancelar la cuenta y que espero que me dejen traspasar gratuitamente las acciones a otro broker. Espero que no nos pongan demasiadas trabas, porque de lo contrario tocará ir al Banco de España a poner una queja formal.

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  • En Acción
    respondió
    Originalmente publicado por Tracker Ver Mensaje
    El traspaso debería ser gratuito, aunque eso habrá que pelearlo.
    Por mi experiencia con ellos y por cómo se lavan las manos cuando hay problemas, tengo serias dudas de que éstos den algo gratis.

    A mí por suerte me traspasaron la cartera por error a ING y me hicieron un favor. Ya sólo me queda IAG con ellos en una cuenta bolsa sin custodia, que lo más seguro cerraré este año antes de que se saquen de la manga otra alteración de sus servicios.

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  • Tracker
    respondió
    El traspaso debería ser gratuito, aunque eso habrá que pelearlo.

    En mi caso, ya tengo el grueso de la cartera nacional en Abanca por lo que tengo claro que allí será donde lleve lo que tenía en SB. Soy cliente desde hace muchos años y las comisiones de bolsa han ido mejorándolas, les queda camino por recorrer, pero van en la senda adecuada. Me pagan los gastos de traspaso y me bonifican un 0'15% de la cantidad traspasada. No pago custodia y la atención es estupenda. No puede competir con IB o Degiro, pero si con Renta 4, que creo es el español más barato.

    Muchos años antes tuve ING, pero esa obligación de compra que se sacaron de la manga me resultaba muy molesta. Y SB estaba muy bien a 3'95€ + canon podías hacer compras de menos de 1000€ rondando el 1%. Pero ha durado muy poco.

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  • zola
    respondió
    Confirman que empiezan a cobrar la comisión de custodia a partir de julio, tenemos un mes para buscar alternativas:

    Estimado xxx, en respuesta a su consulta relacionada con el cambio de tarifas, le informamos que efectivamente, a partir del día 1 de Julio de 2021 será requisito que las acciones sean alquiladas para beneficiarse de la exención del cobro de custodia.


    He preguntado si se puede hacer un traspaso a una nueva cuenta Bolsa Sin Custodia. No tengo muchas ganas de quedarme en SB pero prefiero tomarme mi tiempo para elegir a qué broker me mudo.

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  • RV Padawan
    respondió
    Pues mira, casi me da igual pagar el traspaso mientras nos faciliten la salida. Pago extraordinario y a más ver.

    Eso sí, cuidado al sacar acciones españolas a un broker omnibus, xq el cambio de titularidad en iberclear sí que son 50 € por empresa, al margen de perder acceso a juntas y regalos.

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  • Hannibal
    respondió
    Originalmente publicado por pollu8 Ver Mensaje
    Estas condiciones no afectan al que tenga cuenta bolsa sin custodia no?
    De momento, en la bolsa sin custodia lo único es que eliminan el tramo de tarifa más bajo, que dudo que nadie usara por que no salía a cuento por la comisión. La comisión en el tramo más habitual (al menos para mi operativa) se mantiene en 12 euros.
    Editado por última vez por Hannibal; 31 may 2021, 23:54, 23:54:27.

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  • RookieInvestor
    respondió
    Originalmente publicado por pollu8 Ver Mensaje
    Estas condiciones no afectan al que tenga cuenta bolsa sin custodia no?
    Al contrario.

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  • pollu8
    respondió
    Estas condiciones no afectan al que tenga cuenta bolsa sin custodia no?

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  • Corzo
    respondió
    Originalmente publicado por RookieInvestor Ver Mensaje
    Cuando el tema de los fondos indexados, dice en esta noticia: https://www.elespanol.com/invertia/m...3448118_0.html


    Lo que han hecho ahora no es para menos. Supongo que aplica lo mismo que con aquel caso, si no se comunica se entiende que estamos conformes.

    PD: Acabo de escribirles que no estoy conforme y que quiero traspasar mi cartera a otro broker por el cambio en las condiciones contractuales. Ya les contaré cual es su respuesta.
    Otro que les ha escrito diciéndoles bye, bye. Esperaré que me contesten.
    ¿Qué opciones barajáis? sino se me ocurre una opción mejor las traspasaré a ING (las acciones nacionales)

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