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Broker Self Bank

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  • Augur
    respondió
    Hacía tiempo que SelfBank no me hacía una de estas, pero compruebo con desagrado que la devolución de prima de emisión de Merlin Properties me ha llegado con el descuento de la retención del 19%, que no procede, y que la propia SelfBank al avisarme de ese pago de MRL me informaba que no se aplicaría al ser una devolución de aportaciones, no un dividendo corriente. Se ve que no siguen sus propias indicaciones.

    Por supuesto, ya he reclamado. Como supongo que no seré el único, os animo a hacer lo mismo a todos los afectados.

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  • Sarraceno
    respondió
    Debes reclamar primero ante el defensor del cliente de Selfbank. Si no te solucionan el problema, a la CNMV.

    En este enlace se explica cómo reclamar ante la CNMV: CNMV - Cómo Reclamar

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  • GordonGeko83
    respondió
    Sisi, me están dando largas. Es que según parece no es que lo rechacen, es que nisiquiera están respondiendo a ING.

    Les habré hecho unas 20 llamadas a Selfbank y me dan largas. Tengo una incidencia abierta hace dos semanas sin obtener respuesta, La verdad es que ya no se qué hacer. No se si ir a ponerles una denuncia o algo.

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por GordonGeko83 Ver Mensaje
    Yo he solicitado traspasar la cartera que tenía en Selfbank a ING. Lo solicité el pasado 19 de abril y aun no se han dignado a dar respuesta desde Selfbank. Son unos sinvergüenzas. Me voy a quedar como dios cuando por fin pueda cerrar la cuenta con elllos. Cada día van a peor. En su momento llegó a ser el mejor broker en España pero hoy en día son una nulidad en todos los sentidos (atención al cliente, comisiones, APP móvil, página web...).
    Por comparar, yo solicité un traspaso en sentido inverso. De ING a Selfbank, y tardó unos 10 días como máximo. Es verdad que fué de algunos valores solamente, es decir que ING me seguirá teniendo como cliente y no le interesa cabrearme.

    Ya sabéis que se solicita en el broker de destino, pero en breve me dijeron que ya dependía de cuanto tardase ING en procesar el traspaso. Pero no tardaron casi, además traspasé 4 valores distintos en 2 movimientos (a mis dos carteras de Selfbank) e ING lo agrupó todo a la hora de aplicar el mínimo por traspaso detallado en las tarifas de 6€. Es decir me cobraron exactamente el 0,2% que indicaban que fueron unos 7€ y pico.

    Supongo que si a ti te está tardando es porque Selfbank lo está retrasando, sí.

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  • GordonGeko83
    respondió
    Yo he solicitado traspasar la cartera que tenía en Selfbank a ING. Lo solicité el pasado 19 de abril y aun no se han dignado a dar respuesta desde Selfbank. Son unos sinvergüenzas. Me voy a quedar como dios cuando por fin pueda cerrar la cuenta con elllos. Cada día van a peor. En su momento llegó a ser el mejor broker en España pero hoy en día son una nulidad en todos los sentidos (atención al cliente, comisiones, APP móvil, página web...).

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  • abc y d
    respondió
    Originalmente publicado por RookieInvestor Ver Mensaje

    Buenas!
    La desinstalé, apenas muestra la posición global de la cartera.

    Respecto a la información fiscal, me la mandaron esta semana, aún tengo que validar el contenido.

    Saludos!

    PD: Tarde o temprano abriré cuenta en otro broker y mientras este no me facture gastos de mantenimiento se va a quedar así...
    Yo aun la tengo, pero la app es malísima, parece mentira. Bah, hasta hace unos meses lo era, hace un par que ni entro porque es muy básica y prefiero el ordenador.

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  • RookieInvestor
    respondió
    Originalmente publicado por Crocy Ver Mensaje
    A alguien le funciona bien la APP de SelfBank en Android?
    Llevo casi un año que no me deja ver por móvil los movimientos correctamente, ni el estado de la cartera, la ultima vez me dijeron que estaban trabajando en ello, pero ahí sigue, igual.
    Buenas!
    La desinstalé, apenas muestra la posición global de la cartera.

    Respecto a la información fiscal, me la mandaron esta semana, aún tengo que validar el contenido.

    Saludos!

    PD: Tarde o temprano abriré cuenta en otro broker y mientras este no me facture gastos de mantenimiento se va a quedar así...
    Editado por última vez por RookieInvestor; 17 abr 2021, 13:45, 13:45:02.

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  • Hannibal
    respondió
    Buenas,
    Simplemente confirmar que ya me han mandado la información fiscal, echad un vistazo en la parte de documentación. Más vale tarde que nunca.
    Un saludo,

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  • Crocy
    respondió
    A alguien le funciona bien la APP de SelfBank en Android?
    Llevo casi un año que no me deja ver por móvil los movimientos correctamente, ni el estado de la cartera, la ultima vez me dijeron que estaban trabajando en ello, pero ahí sigue, igual.
    Aquí estas y eres de los [email protected], no quieres comprar tu bufanda <a class="entry-read-more" href="https://crochetylana.com/">Leer más...</a>

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  • yoe
    respondió
    Originalmente publicado por socrates Ver Mensaje

    Hola Sherlock,
    No lo tengo yo tampoco. Si ya te viene en los datos fiscales y te cuadra con tus notas, no lo veo muy grave. Yo ya presenté la declaración.

    No obstante a mi Selfbank siempre me hace lo mismo. Pasan todos los dividendos extranjeros en un solo concepto con el importe que llega a España (es decir el bruto menos la retención en origen) como bruto. Por eso es importante que lleves las cuentas tú mismo para calcular el 1)bruto de origen y 2) el importe de retención en origen que se puede recuperar (hasta el 15% normalmente).
    Si tienes algo en UK recuerda que no retienen nada en origen y por lo tanto, es como un dividendo nacional.
    Te dan el Importe Bruto y el Neto. Tambien tienen la columna de Impuestos pero a cero, Y eso en un excel. Ni siquiera un triste pdf.

    A mi me parece muy arriesgado que tengamos que ir haciendo la cuenta nosotros. A saber lo que estan declarando y a saber luego como lo justificamos a Haciendo. Porque nosotros podemos deducir segun los tratados de doble imposicion, pero lo cierto es que del Bruto al Neto no sabemos que ha hecho.

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  • yoe
    respondió
    Originalmente publicado por estudiando Ver Mensaje

    Yoe, yo creo que esto es como los scrips. Al ser una información pública no es necesario ningún tipo de justificante. De todas modas ya para este tipo de cosas a veces lo que hago es guardarme el hecho relevante.

    En la info fiscal tampoco te viene?
    ¿Info fiscal? SelfBank es directamente un desastre.

    No ha salido todavia. Pero es que no encuentro ni siquiera el detalle de las retenciones practicadas en origen y en destino.

    Solo hay una columna para Impuestos y aparece a cero. Es decir, Importe Bruto, Impuestos y Importe Neto.

    Pues bien, los Impuestos a cero. Tienes que deducirlo tu.

    No hay tampoco extractos en pdf para los dividendos con el detalle. No funciona el extracto mensual para la Cuenta de Ahorro desde hace meses. Para la Cuenta Bolsa nunca lo ha habido.

    Es un desproposito. Y pasan los meses y cada dia peor. Resumidas cuentas, HOY no tengo como justificar las rerenciones en origen ni las retenciones en destino de los dividendos. No hay ningun documento en Selfbank que lo respalde.

    ¿Alguien lo ha conseguido? Por que esta gente ya comienza a tener pinta de meternos en un lio. Siendo bueno, pienso que es una estrategia para echar a quien no le interesa. Siendo correcto, que esto pinta muy mal y deberia ya tomarme en serio salir por patas.

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  • Hannibal
    respondió
    Originalmente publicado por Sherlock Ver Mensaje
    ¿Alguien tiene ya disponible el Extracto de Informacion Fiscal 2020? No me aparecen todavía y por lo que veo en el borrador en dividendos extranjeros han pasado como bruto el bruto en destino obviando la retención en origen.
    Yo les escribí la semana pasada porque lo único que tengo es un informe anual mal hecho (todos los conceptos a 0 euros). Me respondieron diciendo que "en los proximos días" recibiría el informe fiscal. De momento nada.
    Como dicen los compañeros se puede hacer perfectamente con los datos que vamos registrando cada uno (es la mejor garantía), pero también es verdad que personalmente me gusta tener un documento que los respalde.
    Saludos

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  • estudiando
    respondió
    Originalmente publicado por yoe Ver Mensaje
    Hola. A los que acudisteis a la OPA de BME, ¿habeis conseguido algun extracto de Selfbank donde se justifique la venta? Llevo meses reclamandoselo, hasta hoy, que me lo han negado.
    Yoe, yo creo que esto es como los scrips. Al ser una información pública no es necesario ningún tipo de justificante. De todas modas ya para este tipo de cosas a veces lo que hago es guardarme el hecho relevante.

    En la info fiscal tampoco te viene?

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  • pollu8
    respondió
    Esté o no la información fiscal, como te ha dicho socrates, lo mejor es tenerlo bien apuntado todo y hacerla con tus apuntes.

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  • Tracker
    respondió
    El informe fiscal saldrá como los trimestrales, tarde, muy tarde.

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  • socrates
    respondió
    Originalmente publicado por Sherlock Ver Mensaje
    ¿Alguien tiene ya disponible el Extracto de Informacion Fiscal 2020? No me aparecen todavía y por lo que veo en el borrador en dividendos extranjeros han pasado como bruto el bruto en destino obviando la retención en origen.
    Hola Sherlock,
    No lo tengo yo tampoco. Si ya te viene en los datos fiscales y te cuadra con tus notas, no lo veo muy grave. Yo ya presenté la declaración.

    No obstante a mi Selfbank siempre me hace lo mismo. Pasan todos los dividendos extranjeros en un solo concepto con el importe que llega a España (es decir el bruto menos la retención en origen) como bruto. Por eso es importante que lleves las cuentas tú mismo para calcular el 1)bruto de origen y 2) el importe de retención en origen que se puede recuperar (hasta el 15% normalmente).
    Si tienes algo en UK recuerda que no retienen nada en origen y por lo tanto, es como un dividendo nacional.

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  • Sherlock
    respondió
    ¿Alguien tiene ya disponible el Extracto de Informacion Fiscal 2020? No me aparecen todavía y por lo que veo en el borrador en dividendos extranjeros han pasado como bruto el bruto en destino obviando la retención en origen.

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  • pollu8
    respondió
    Originalmente publicado por yoe Ver Mensaje
    Una duda mas... es que ya no se si es mi imaginacion o es que falta algo. ¿Alguno recuerda si al darle a Ver detalle del dividendo en los movimientos, habia un enlace descargable en pdf con el detalle? Es asi, o la memoria me juega una mala pasada? Es que hoy he intentado descargarlo y me he dado cuenta que dicho enlace no esta. Y ya no se si estuvo pero ha dejado de estar o es mi memoria. Gracias.
    Creo que ese enlace para la descarga del PDF es en operaciones de compra y venta.

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  • yoe
    respondió
    Muchas gracias a los dos por la respuesta.

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  • Tracker
    respondió
    Originalmente publicado por yoe Ver Mensaje

    Yo no, pero me lo estoy pensando seriamente. No por las comisiones, que no es el mas economico, sino por lo que me esta trasmitiendo.

    Busco broker español que no sea ING. Se aceptan recomendaciones. Estuve mirando R4, que me parece muy serio, pero las comisiones al dividendo y sobre el nominal me echan para atras.
    Hola yoe . Yo me he pasado el 2020 dilucidando con qué bróker quedarme (comisiones, ventajas, inconvenientes...). Te dejo este enlace , para ver si te aporta algo. Recuerdo haber colgado alguna cosa a este respecto en algún subforo de otra persona, pero no lo recuerdo. Si te adelanto que ClickTrade ha sido mi elección. SelfBank me está transmitiendo desconfianza por falta de profesionalidad, no sé si es personal poco cualificado, desidioso, no sé; y la intefaz móvil es de salir huyendo. De hecho tengo cuenta con ellos por la OCU.
    Sin lugar a dudas elegiría Renta 4, pero pagar custodia y comisión por dividendos me echa mucho para atrás. Quizá cuando tenga una cartera "voluminosa" vea esas comisiones como 'pecatta minuta', pero de momento sólo uso Renta 4 para fondos. Una de las ventajas de CT es que puedes sacar tu cartera a coste 0. No obstante, te recomiendo que pruebes la demo y les preguntes todas las dudas que tengas.

    Sobre lo del detalle del dividendo, pues no sé decirte, es otra de las cosas de SB, el tema de ver movimientos y extractos es... "extraño".

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