Originalmente publicado por socrates
Ver Mensaje
En general se puede comprobar que cada vez que se pone un indicador y una gran recompensa para quienes cumplan con el indicador hay alicientes muy perversos para que el humano se centre en cumplir con el indicador y no en lo que ese indicador debe representar.
Si mides la calidad de un producto por el número de quejas presentadas ante el departamento de calidad podrás encontrarte con que algún avispado gerente dificulta la presentación de quejas. Si mides la prosperidad de una empresa por el número de ejercicios en que ha subido el dividendo podrás comprobar como algunas han realizado subidas pírricas incluso en momentos en que la prudencia habría aconsejado una suspensión temporal del mismo.
Saludos!
Comentario